Дорога домой. Выпуск ЗЗ-07.2  [22июл06]
КАК ОБЩАТЬСЯ НА ЗАПАДЕ.
Научи меня прямо и разумно действовать
с каждым членом семьи моей,
никого не смущая и не огорчая.
(Молитва оптинских старцев).

В нашей работе «Что нельзя делать на Западе» (ЗЗ-07) описывается то что нельзя делать там. Конечно, вам никто ничего не запрещает и вы можете делать все что хотите, но люди будут обижаться, вы можете потерять работу, или вас будут считать «сумасшедшим русским» (crazy Russian). У вас будут недоразумения с иностранцем супругом(ой), или что самое болезненное, будут недоразумения с вашими взрослыми детьми, или их супругами, или их родителями. Некоторые из наших читателей спрашивают: «как же тогда с ними общаться»? В этой работе мы постараемся объяснить: как же в такой атмосфере жить и общаться с людьми. Это на первый взгляд кажется невозможным, но представьте себе что можно, сложно, но можно.
    Содержание: Введение; (I) Общие понятия; (II) Частные случаи; Заключение.

Введение.
Обыкновенно, русский человек рано или поздно встречается с большим затруднением на Западе: это общение. Пожалуйста, прочтите работу «Что нельзя делать на Западе» (ЗЗ-07). Из нее видно, что общение к которому привык русский человек на Западе не работает. Спрашивается: «почему»? Дело в том, что русский характер формировался под влиянием Православия. До Крещения, у русских не было своего письма и поэтому не было ни писанной литературы, ни истории и т.п. Мы получили все это с православной верой.
    Мало того, мы получили веру когда все церковные споры были кончены и мы получили православную твердыню. Скоро после Крещения святой Михаил, наш первый митрополит (988-992 г.), наставлял учителей как они должны обращаться с детьми, советуя действовать на них не гневом и наказаниями, а лаской и любовью (ДД-68). Кроме того, мы не унаследствовали западную гордыню.
    На Западе произошло другое. Когда к ним пришло христианство, у них уже была своя культура и сильно развитая гордыня и высокомерие. Как было уже сказано, в Церкви все еще происходили споры до последнего VII Вселенского собора (787 г.). Они получили христианство когда оно еще не утвердилось. Итак, многие разницы между православными славянами и западными странами можно этим и объяснить. Хотя у нас и у них общие христианские корни, и несмотря на 74 г. богоборческой власти, у русских людей осталось больше христианских качеств, чем у западного человека.
    Христианский образ общения есть открытый и прямой, не скрытый. Об этом ясно говорится в «Молитве оптинских старцев» (ДД-42.4): «Научи меня прямо и разумно действовать с каждым членом семьи моей, никого не смущая и не огорчая». Вот в этом и находится наша разгадка. Они не действуют прямо и их нужно понимать. Нам же нужно среди них жить, учиться, работать, растить детей, общаться и т.д. и т.п.
    Во всяком случае, как же русскому человеку быть с ними? В этой работе мы постараемся ответить на этот вопрос.

I -- Общие понятия.
101. Молчать, слушать, наблюдать, запоминать. Самое основное в умении общаться с гордыми западными людьми -- это молчать, молчать и молчать. Потом нужно слушать, слушать и слушать, слушать внимательно и улавливать все детали. Конечно, тоже нужно наблюдать за человеком: его жестами, эмоциями, «языком тела» (смотри пункт 203) и т.д. и т.п. Все это нужно запоминать, постепенно обдумывать и совершенствовать свое понимание (image) этого человека. Чем больше вы будете его понимать, тем легче вам будет с ним эффективно разговаривать, общаться и работать.
    Весь этот непрямолинейный подход принят на Западе как образец правильного поведения. Противоположный подход считается отсутствием такта (tactless), грубостью (rudeness) или «неумением обращаться с людьми» (luck of people skills). Между прочим люди из бывшего СССР, к сожалению, этим себя зарекомендовали. Конечно, в лицо это никто не скажет, но за спиной будут говорить и даже смеяться.
    Помню как давно, в начале моей инженерной карьеры, мой американский шеф швейцарско-немецкого происхождение сказал что-то насчет какого-то сослуживца. Я удивился такому глубокому знанию и пониманию закулисы. Когда я его спросил, а откуда ты все это знаешь, он мне ответил: «Алекс, ты удивишься когда узнаешь как много можно узнать просто слушая людей» (Alex, you will be surprised how much you can find out, simply by listening).

102. Говорить продумано. Нужно говорить осторожно и продумано. Некоторые люди имеют привычку болтать не думая, или автоматически прекословить, спорить, не соглашаться и т.п. Все это никуда не годится. Нужно научиться держать язык за зубами, чтобы он не болтался без надобности, чтобы он был не очень поворотливым. Нужно говорить, продумано, вовремя, правильно и только то что нужно и не ляпать глупости,
    Если мы к этому не привыкли, то на первый взгляд это кажется невозможным, но нужно следить за собой и постепенно появится новая привычка. Можно каждый вечер, после вечернего молитвенного правила пересмотреть свое поведение и ошибки. Св. Иоанн Кронштадтский, например, записывал в дневнике свои грехи-ошибки и таким образом постепенно себя исправлял.
    Помните, люди вас слушают, ваши слова обдумывают и составляют о вас впечатление -- иногда хорошее, иногда плохое. Тоже помните, что ваша жизнь и работа часто зависит от мнений других людей о вас.

103. Нельзя лгать и преувеличивать. Несколько тысяч лет тому назад, в Ветхом Завете, в IX Заповеди Моисея сказано что нельзя лгать. Это старая общеизвестная истина. Лжецу трудно помнить что он говорил, а люди помнят. Так что таким образом вруна ловят. Обыкновенно, люди запоминают что он лгал и потом ему больше не доверяют. Как и каждый грех, ложь, как бумеранг, возвращается к лжецу и бьет по нем. Потом нужно помнить, что вы, как иностранец, для местных жителей представляете какой-то интерес и они прислушиваются к вам и, конечно, все запоминают.
    Вы в другом положении. Вы на чужбине, для вас все новое, все по-другому, вы завалены новой информацией, вы многое просто неулавливаете и потом, конечно, забываете. Лгать -- просто не выгодно. Кроме того, на службе за ложь могут вас выгнать. Они не любят объяснений и сложных разговоров, поэтому просто придумывают какую-то причину и вас увольняют. Истинную причину вам никто не скажет.

104. Нужно себя зарекомендовать. Как было сказано выше, вы должны за всем наблюдать, запоминать и судить. Другие люди тоже замечают ваше поведение, слова и дела, запоминают их и основываясь на них, судят о вас. Все люди судят и рассуждают о других людях. Это очень важно знать и понимать для правильного и эффективного общения на службе, в семье и среди друзей.
    С христианской точки зрения, мы можем и даже должны рассуждать и судить, но не имеем право осуждать -- это может делать только Господь Бог. Это очень хорошо описано у владыки Аверкия (Таушева) в его объяснении «Нагорной проповеди» (ДД-38.6р).

105. Люди разные. Иногда люди, с видом знатока, говорят какой-нибудь бред. Например: «все люди одинаковые». Автор этих строк слыхал это много раз от людей с высшим образованием и даже ученных. Можно им задать вопрос: «В чем же они одинаковые»? Ростом, цветом кожи, отношением к мужчинам или женщинам, к жизни, к другим людям, к деньгам, к образованию и т.д. и т.п. Есть целая наука социология, которая эту разницу изучает. На их жизненном пути, в особенности на чужбине, будет много затруднений, выражаясь мягко. Так думают наивные люди, не знающие людей, которые каким-то образом не имели возможности встречаться с разными людьми. Так что, люди которые считают что все люди одинаковые и думают как они, глубоко ошибаются.
    Нужно помнить что все люди разные. Одному можно что-то сказать, другому нельзя и т.д. Мало того, в течение одного дня они меняются. Скажем, утром на работе люди более нервные и напряженные. После обеденного перерыва, когда поели, они более сговорчивые и т.п. Разные национальности могут по-разному реагировать на одно и тоже. Поэтому, очень важно изучать людей, динамику их общения, поведение и т.п. Все это поможет общаться с ними и работать вместе.
    Хорошо узнать этническое происхождение человека. Имя, фамилия и отчество многое что могут сказать. Даже написание (spelling) русского имени может рассказать о жизненном пути человека или его родителей. Например: когда предки человека выехали из России. Скажем если имя написано по-немецки, это, по всей вероятности, люди из второй эмиграции (1940-ых годов). Они меняли документы написанные кириллицей на латынские буквы в Германии. Таким образом, Казаков у немцев пишется Kassakow, а в Югославии Kazakov. Если по-немецки то это наверное люди из второй эмиграции, которые во время Второй Мировой войны оказались в Германии. Если по-сербски, то это по всей вероятности люди из белой эмиграции оказавшиеся в Югославии в 1920-е годы. Национальные особенности сохраняются у иммигрантов в течение нескольких поколений. Обращая внимание на это, вам будет легче их понимать и общаться с ними.
    Не забывайте что на Западе в встретите совершенно разных людей, включая бывших идеологических врагов. Может быть вы будете вместе с ними работать, учиться или они будут вашими соседями. Поэтому, всех их нужно понимать и со всеми нужно ладить.

106. Нужно промолчать. Бывают случаи, когда кто-то незаслуженно говорит вам колкости или неприятности. Место того чтобы думать как бы этого человека «положить на лопатки», лучше всего промолчать. Таким образом зло останавливается. Но если мы что то скажем, а нам ответят, то зло продолжает в нас жить. Конечно бывают случаи когда нужно за что-то постоять. Скажем, нашу веру, или народ незаслуженно ругают, то нужно достойно, без всякой злобы, тихо и спокойно ответить. Если вы не будете себя вести достойно, то вас обвинят в грубости или в чем-нибудь подобном.

107. Побеждай зло добром. Побеждать зло добром, один из постулатов христианства, действительно работает. Как и многие другие христианские заповеди он кажется парадоксом. Но он правдив и в нем заложена глубокая мудрость. Конечно, зло можно остановить злой силой, но переубедить, повернуть злого человека на сторону добра можно только добром.
    Достаточно вспомнить великих грешников, которые почувствовав истину и добро, перешли на их сторону. Один из общеизвестных примеров -- это сам св. Апостол Павел. Он сперва участвовал в гонениях на христиан, но в конце концов, стал на их сторону и сделался одним из главных проповедников христианства. Апостол Павел написал 14 посланий, которые являются частью Нового Завета (2-я часть Библии) -- основополагающей священной книги христиан.

108. Нужна выдержка. Жизнь не всегда гладкая, бывают тяжелые моменты которые нужно переносить достойно и показывать хороший пример. Это относится ко всем людям, и в особенности к православным, так как они призваны быть примером другим людям. Всегда, нужна выдержка и нужно сохранять во всем полное спокойствие.

109. Нужно вести себя достойно. В общении нужно себя вести достойно: тихо, спокойно, не поднимать голос, не волноваться, не показывать никаких эмоций. В противном случае скажут что вы не умеете себя вести. В особенности это нужно помнить когда вы находитесь под стрессом. Скажем, вам нужно на что-то или на кого-то пожаловаться.
    Разные народы имеют разные темпераменты. Латинские народы ближе по темпераменту к русским, чем англосаксы.

110. Нужно соблюдать такт. Очень важно развить в себе чувство такта: что можно сказать, а что нет. Нужно сказать, что англосаксы ведут себя не как другие нации, поэтому нужно их особенно изучать. Самое основное что нужно помнить, это что нельзя критиковать что-то что людям дорого. Скажем их веру, национальность, страну, профессию, семью, родственников, друзей, увлечение (hobby) и т.д. и т.п. Тоже, ни в коем случае нельзя подсмеиваться над людьми или говорить этнические анекдоты.
    Автор этой работы присутствовал когда люди из бывшего СССР были в гостях, в доме, у людей которые им помогали приспособиться к новой стране и все перечисленные выше правила нарушали. Приходилось за них краснеть. Но с другой стороны, приходилось краснеть и за его шефа американца, между прочим русофила, когда они были вместе в Москве, по делу.

111. Сохранить свое лицо. Очень важно сохранить свое лицо и «не ударить лицом в грязь». Это же нужно дать возможность и другим людям -- сохранить их лицо. Например, нельзя критиковать уничтожающе, нужно дать человеку возможность сохранить свое «я», то-есть свое достоинство.

112. Христианское благоразумие. Во всем нужно проявлять здравый смысл и христианское благоразумие. В учебнике «Закон Божий», прот. Серафима Слободского сказано: «Приобретенными нами познаниями истинной веры и христианской жизни (благочестия) мы должны всегда руководствоваться в нашей жизни. Но, чтобы правильно и спасительно пользоваться знанием веры и благочестия, необходимо иметь каждому христианину добродетель рассуждения, т.е. христианское благоразумие. Апостол Петр, обращаясь к христианам, говорит: "покажите в вере вашей добродетель, в добродетели рассудительность" (2 Петр. 1:5). То, что делается без рассуждения, может оказаться не разумным, и даже доброе может принести вред, вместо пользы» (ДД-55р).

113. Достойное поведение. Очень важно напомнить, в особенности в отношениях с трудными людьми, что нужно сохранять достоинство и вести себя подобающе. Достоинство -- это не гордыня. Словарь Ожегова определяет достоинство так: «Совокупность высоких моральных качеств, а также уважение этих качеств в себе». Гордыня -- это высокомерие, неуважение других, зависть и т.п. У трудных людей многое что не так, и поэтому нормальных человеческих чувств от них трудно ожидать. Из этого следует, что во время стрессового состояния плакать, умолять и т.п., если вы мужчина, не следует, это приведет только к большему неуважению к вам, как человеку. В этом месте можно напомнить читателю общеизвестный факт-постулат, что «с тобой обращаются так, как ты позволяешь».


II -- Частные случаи.
201. Узнавать по-частям. Иногда можно узнать о каком-то факте по-частям. Скажем, неудобно, по разным причинам, что-то спросить. Тогда, можно общую картину разбить на несколько частей. Потом, при подходящем моменте спросить только насчет одной части. Позже, можно спросить насчет другой. Таким образом, можно составить хорошее представление о всей картине. Она как мозаика, зная всего лишь несколько стеклышек вы сможете получить представление о всей картине.

202. Показатели. Многие слова, дела и жесты могут показать чувство человека на ту или иную тему (смотри пункт 203). Некоторые происшествия, жизненные случаи и факты, если в них вдуматься, тоже могут означать тот или иной факт.

203. «Язык тела и жестов» (Body Language). На Западе, в особенности у англосаксов, не полагается задавать прямые вопросы. У них очень развито получать информацию косвенными, окольными путями. Последнее время появилось выражение "body language", что можно приблизительно перевести как «язык жестов и тела». На эту тему появилось несколько книг. В местах где подготавливают работников для работы с людьми, им преподают этот предмет. Предмет не сложный и, наверно, каждый наблюдательный человек и имеющий опыт работы с людьми мог бы сам написать свои наблюдения.
    Во всяком случае наблюдательный человек, следя за жестами и телом другого человека, многое что может сам подметить -- даже если тот соблюдает полное спокойствие. Скажем волнение, положение рук, ног, глаз, головы и т.д. и т.п. Все это что-то говорит о вашем собеседнике и его реакции на то что вы говорите.
    Как пример того, как на Западе получают нужную информацию косвенным путем, можно привести следующий случай. Однажды на ТВ велся разговор о какой-то известной личности. Был задан вопрос: «Какое же у вас создалось впечатление от того что он сказал, а также от его "языка жестов и тела" (body language)». Такой вопрос ясно говорит что все наблюдают не только за словами но и за другими показателями, в данном случае «языком жестов и тела».

204. Сигнал через третье лицо. Иногда до человека нужно довести какую-то истину и известно что она не будет ему очень приятна. Скажем, он неправильно поступил. Что можно сделать? Можно, во время разговора на совершенно другую тему, сказать что вот какое-то другое лицо сказало это, или что-то другое, и как это неправильно. Таким образом вы даете ему косвенно знать, что так поступать нельзя.

205. Сможет ли он это сделать? С обещаниями нужно быть очень осторожным. Если человек вам что-то обещает -- это совершенно не значит что он это сделает, даже если сам этого хочет. Может быть он не рассчитал свои силы, может быть он слишком занят, у него мало времени и т.п. Поэтому, когда дают обещание, нужно самому подумать, а сможет ли он сделать обещанное. И вообще, нужно принимать во внимание поведение и характер человека в прошлом, насколько ему можно доверять?
    Такие случаи иногда происходят с приглашением домой. Например, случайно встречаются старые знакомые. Они разговорились и очень обрадовались и один из них, более устроенный, приглашает своего старого друга домой. Придя домой, переговорив с женой, он охлаждается. Они находят много причин почему это приглашение было просто нереально -- занятость, заботы с детьми и т.д. и т.п. Приходится звонить своему другу, извиняться и откладывать встречу на потом.

206. Критику говорить по-частям. Бывает, что нужно кому-то сделать какое-то критическое замечание. Кажется, самое простое сесть с человеком один на один и поговорить. Ни в коем случае это нельзя делать. С гордыми людьми нужно поступать по другому. Нужно разбить что вы хотите сказать на несколько маленьких частей. В подходящий момент, якобы «между прочим», вы говорите только одну маленькую часть. Другой раз вы говорите другую часть и т.д. Конечно, здесь нужна выдержка и нельзя спешить.
    В американских фирмах, когда нужно сделать серьезный выговор, делают по-другому. Проблема в том, что гордые люди самоуверенные, воображают что они пуп земли и просто не верят своим критикам. Находят себе оправдания, что к ним придираются, что их не любят и т.д. и т.п. Поэтому, обыкновенно, в течение известного периода, заведующий собирает компрометирующие данные и доказательства, а потом устраивает очную ставку, при свидетеле. Обыкновенно, это делается в фирмах в которых не так легко уволить работника, скажем где сильный профсоюз.
    Чаще всего, менеджер не хочет возиться, придумывает какую-то причину и увольняет работника, не говоря ему ничего. Все вышло тихо и спокойно, без всяких излишних эмоций и трепке нервов. Бедный работник ничего не будет знать, а он может быть смог бы исправиться.
    Недавно появился метод под названием «интервенция» (intervention). Скажем работник очень «тяжелый» человек, с ним невозможно справиться, ни дома, ни на службе. Не предупредив его, к нему на дом приходят целая группа сослуживцев, его жена, родственники, друзья и т.д. Они начинают его критиковать и отчитывать, пока до него не дойдет. Что-то вроде этого бывало во время СССР, в местах работы.

207. Проверка на правдивость. Бывает, что от кого-то была услышана какая-то информация и ее нужно проверить, на сколько она правдива. Для проверки, можно спросить о ней у других людей, конечно не говоря им что вы уже что-то об этом знаете. Спросив несколько человек, вы сможете получить довольно правильное представление о слышанном.

208. Дать сигнал -- запустить «пробный шар». «Пробным шаром» называется сигнал который мы даем другому человеку, для проверки: согласен ли он на что-то или нет. Скажем, молодой человек ухаживает за девушкой. Перед тем как начать разговор о браке, он ей говорит ее имя с своей фамилией и ждет реакцию. Если она говорит что звучит плохо, то он чувствует себя обескураженным и решает не говорить о браке.

209. Навести разговор на нужную тему. Иногда, если вам нужно что-то узнать, можно это сделать не задавая прямые вопросы. Просто можно навести разговор на вас интересующую тему. Совершенно возможно, что этот человек сам вам все расскажет.

210. Подходящий момент. Очень важно уловить правильный момент и спросить или сказать вовремя. Скажешь не вовремя, получишь отрицательный ответ. Скажешь вовремя и все будет по-другому.


Заключение. Все выше приведенные примеры показывают как нужно себя вести с гордым человеком, а большинство людей живущих на Западе страдают этим недугом. Ваши соотечественники, в особенности в браке с местными жителями, тоже могут попасть в эту категорию. Мало того, это тоже относится и к вашим родным детям, а вы же ни в коем случае не хотите портить с ними отношения.
    С православной точки зрения, хитрите ли вы не поступаю прямо, а около да на около? Это очень важный вопрос для верующего человека. Если вы хотите обмануть или использовать людей для себя, то это грех. А если нет, то автору этих строк думается что это не грех. Вы просто принимаете во внимание особенности человека и из христианской любви, подходите к нему осторожно, стараясь не задеть его самолюбие.


Литература на этих эл. стр.
Общение.
• Что нельзя делать на Западе (ЗЗ-07)
• Особенности общения на Западе (по Карнеги) (ЗЗ-13)
• Трудности которые вас ждут на Западе (ЗЗ-11)
• Талант общения - Карнеги или Дорофей (по Дронову) (ЗЗ-20)
• Значение и сила слова (Арх. Сергий (Королев) Пражский. +1952 г.) (ДД-18р)
• Наш язык и наше слово (Прот. Артемий Владимиров. 2006 г.) (ДД-18.2р)
• Трудности, которые вас ждут на Западе (ЗЗ-11)
• Безмолвная речь. Е.Борисова:  http://www.ashtray.ru/main/texts/gests_speech.html
• Трудные люди (ДД-44)
• Молитва оптинских старцев (ДД-42.4)
Гордыня
• Что такое гордыня (ДД-45)
• Гордыня на Западе. Порок Запада -- Гордыня (ЗЗ-14)
• Истоки западной гордыни (ЗЗ-14.2)
• Допустимы ли суждения о нации в целом (А.И.Солженицын) (ЗЗ-14.3р)
• Гордыня и русофобия у западных христиан (Арх. Никон, 1912 г.) (ДД-16.4р)
Русофобия
• Русофобия на Западе (ЗЗ-10)
• Русофобия на Западе (из газеты «Наша Страна») (ЗЗ-09)
• Примеры русофобии (ЗЗ-35)
• «Сорты» людей. Классификация людей по «сортам» на Западе (ЗЗ-34)
• Алексей Степанович Хомяков о Западе (ЗЗ-25)
• Профессор И. А. Ильин о Западе (ЗЗ-18)
• Программа по обезвреживанию России (ЗЗ-15)
• Какое христианство несет в Россию Запад (Будзилович) (ЗЗ-16)
• Подвиг России (ЗЗ-19)
• Русофобия в СССР и постсоветской России (Воронов) (ЗЗ-05р)
• Антирусская перманентная революция (Аксючиц) (ЗЗ-37)

Библиография.
Карнеги, Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей.
Carnegie, Dale: How to Win Friends and influence People. 1936.
    Прекрасное руководство для общения с западными людьми. Написано «что работает». Западный человек болен гордыней, его нельзя критиковать, а нужно намекать, нельзя прекословить и нужно дать возможность «сохранить свое лицо» - это считается «корректным» поведением. Такое поведение совершенно противоположно русскому поведению, которое основывается на искренних и прямых отношениях исходящих из православного мировоззрения.
    Книга есть в русском переводе, к сожалению без предисловия для русских и поэтому она может портить неопытного русского человека. Она учит пользоваться людьми, хитрить, но тоже и как жить среди гордецов. Автор этого узла видел два разных перевода и они к сожалению в некоторых местах не совсем соответствуют английскому оригиналу.
•  http://moshkow.library.kr.ua/cgi-bin/html-KOI.pl/KARNEGY/ karnegi1.txt_Contents


Информационный листок «Записки о Западе. Выпуск ЗЗ-07.2 -
Как общаться на Западе»
Храм всех Святых в Земле Российской просиявших (АНМ),
г. Бурлингейм, штат Калифорния
Church of all Russian Saints (AM),
744 El Camino Real, Burlingame, California 94010-5005
эл. стр.: http://www.dorogadomoj.com/
z072kak.html,  (12апр06),  (I-й вып.:10июн06),  22июл06, (ред.:Т.А.Кузьмина)
НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ
НАВЕРХ